很多用户在使用交易平台的过程中,碰到账号登录异常、交易卡顿、提币到账延迟等问题时，第一时间都想联系官方客服解决，但不少新手用户不清楚正规客服入口在哪里，本文就整理了相关信息，同时也给大家梳理必要的风险注意事项。
正规客服的主要寻找路径
目前正规平台的客服都只放在官方自有渠道内,主流的寻找方式有三种：
- 官方APP内置入口：这是最直接、最靠谱的找客服方式，用户登录个人账号后，进入「我的」/个人中心页面，在页面中就能找到「帮助中心」「客服与反馈」类的选项，点击进入后就能先智能客服自助查询常见问题，如有需求还可以转接人工客服，大部分问题都可以在这里得到响应。
- PC端官网客服入口：如果是习惯用网页端操作的用户，登录欧e交易所官方网站后，一般在网站首页的右下角、或者顶部导航栏，都能找到清晰的「客服」「帮助中心」入口，点击进入即可联系客服，操作逻辑和APP端基本一致。
- 官方申诉邮件通道：如果碰到需要提交身份凭证、复杂的申诉类问题，也可以通过官方客服中心公示的官方联系邮箱反馈问题，不过这种方式的回复周期通常比在线客服更长，只适合非紧急问题。
需要警惕的风险提醒
第一,要格外防范虚假客服诈骗：目前网络上有大量冒用欧e交易所名义的虚假客服，很多用户习惯直接在搜索引擎搜“欧e交易所客服”，出来的结果很多是诈骗分子设置的陷阱，诈骗分子会以“账户冻结需要验资”“帮你解冻提币”等名义骗取用户的转账、套取账号验证码和私钥，凡是通过非官方平台获取的客服联系方式都不要轻信，更不要给陌生人转账、泄露敏感信息。
第二,更重要的合规风险提醒：需要明确的是，我国明确禁止任何虚拟货币代币发行融资以及虚拟货币交易炒作活动，虚拟货币交易合同不受法律保护，虚拟货币交易炒作还存在极大的金融风险，容易滋生非法集资、诈骗、洗钱等违法犯罪活动，严重危害个人财产安全，提醒广大用户遵守国家金融监管规定，自觉远离虚拟货币交易活动，保护自身财产权益。