在虚拟资产交易场景中,突发断网往往会打乱交易计划，甚至可能给用户带来不必要的资产损失，不少OYI交易所用户都曾遇到过这类突发状况，遇到断网问题后该按什么流程办理解决？本文整理了清晰的处理思路供参考。
遇到OYI交易所断网,第一步优先排查本地端问题，排除自身故障，多数情况下断网并非平台服务器原因，而是自身网络或客户端出错导致：你可以先切换网络测试，将当前WiFi切换为手机流量，或是重启家里的路由器重新连接，排除本地网络故障；如果是APP端使用，可完全退出后台后重新登录，问题依旧可以清理APP缓存，或是卸载重装官网最新版本的客户端；网页端用户可以清理浏览器缓存、更换浏览器重新尝试登录，如果排查后恢复正常连接，说明只是本地问题，不需要额外联系平台处理。
如果排查本地问题后仍然无法连接,确认是平台端断网，可按以下流程办理：首先先查看官方公告，平台计划性服务器维护、版本升级一般都会提前在官方渠道发通知，你可以前往OYI官网公告栏、官方认证社群、官方通知渠道查看，若是计划性维护，只需要等待公告标注的恢复时间结束后即可正常使用；如果是没有提前通知的突发断网，需要通过OYI官方认证的客服渠道反馈问题，注意不要轻信陌生链接、非官方群里的“代办客服”，避免遭遇诈骗，反馈问题时尽量提供自己的账号ID、断网发生时间、无法连接的截图，方便客服快速排查跟进。
如果断网发生在交易过程中,恢复网络后发现订单异常、资产不对账等问题，需要第一时间截图留存所有证据，包括断网时间记录、订单明细、资产持仓截图、沟通记录等，随后向平台客服提交核查申请，要求平台核对账本和订单状态，跟进异常问题处理。
需要特别提醒的是：我国监管部门明确禁止任何虚拟货币代币发行融资以及虚拟货币交易活动，虚拟货币交易不受我国法律保护，OYI交易所开展的相关业务也不受法律认可，用户参与交易本身就存在政策风险、平台跑路风险，若遇到平台断网导致的资产损失，也很难通过正规监管途径维护自身权益，因此建议所有用户远离虚拟货币交易，避免落入投资陷阱，造成不可挽回的财产损失。