我们常说的数字人民币，是中国人民银行发行的法定数字货币，并非“虚拟货币”，它具备法偿性，和纸质人民币等价，近年来山东作为数字人民币首批试点省份之一，结合人工智能技术打造了大量贴近民生的常见应用场景，让数字人民币的使用变得更便捷、更普及。
商超零售：AI导购搭配数字人民币支付成日常
在山东的济南泉城路商圈、青岛台东步行街、潍坊泰华城等本地热门商超，AI赋能数字人民币的组合已经成为常态，银座集团、利群集团等山东本土零售龙头，都上线了AI导购机器人+数字人民币支付通道：顾客可以让AI导购推荐商品、比价优惠，结算时只需打开数字人民币钱包，就能通过AI收银台的无感支付快速完成扣款，无需扫码输密码，高峰期结账效率提升超40%，不少社区便利店还搭配了AI便民支付柜，支持用户通过AI语音快速开通数字人民币钱包，直接完成零食、日用品的扫码付款。
政务民生：AI助手帮你轻松玩转数字人民币
山东各地的政务服务大厅、社区便民服务点，都推出了“AI引导+数字人民币缴费”的一站式服务，在烟台政务服务中心，AI政务机器人可以手把手教老年人开通数字人民币钱包，完成社保缴费、医保报销、水电煤气费缴纳等操作；在济南历下区的社区AI便民亭，居民只需对着语音助手说出缴费需求，就能自动跳转数字人民币支付界面，全程无需手动填写表单，据山东省地方金融监督管理局数据，截至2024年上半年，山东已有超1200万群众通过AI辅助渠道开通了数字人民币钱包，政务类数字人民币交易笔数同比增长超200%。
文旅场景：AI讲解+数字人民币购票无缝衔接
作为文旅大省，山东的泰山、曲阜三孔、青岛崂山等知名景区，也将AI和数字人民币深度结合，游客在景区入口可以租用AI讲解耳机，通过语音交互了解景点历史，游玩结束后直接用数字人民币完成付费，无需额外排队购票，在济宁三孔景区，AI导览小程序还会根据游客的行程推荐最优游览路线，同时自动关联数字人民币钱包，一键购买联票和文创产品，不少外地游客都评价“全程没有现金和手机手动操作的麻烦，体验感特别好”。
金融服务：AI客服打通数字人民币使用最后一公里
山东本地的工行、建行、农行等银行网点，都上线了数字人民币AI客服助手，用户在手机银行咨询数字人民币钱包开通、兑换、转账等问题时，AI客服可以实时解答操作步骤，还能根据用户的消费习惯推荐适配的数字人民币钱包类型；部分银行的智能柜员机还搭载了AI人脸识别功能，用户只需刷脸就能快速开通数字人民币钱包，全程耗时不超过1分钟，不少老年用户表示，有了AI帮忙，终于搞懂了数字人民币怎么用，买菜、缴话费都能轻松用上。
目前山东的AI+数字人民币应用还在不断拓展，从商超、政务到文旅、养老，越来越多的常见场景都接入了这一组合，未来随着技术的迭代，AI还将进一步简化数字人民币的使用门槛,让这项法定数字货币真正融入山东人的日常衣食住行。